Inainte de a se alatura echipei Roweb Media, Andrei si-a petrecut 5 ani intr-un departament de marketing al celui mai mare brand de vehicule electrice din Romania. Acolo a avut ocazia sa construiasca brand-ul de la zero si si-a adus aportul in zona vizuala, dar si in partea de pozitionare a brand-ului in piata. Pana sa plece, brand-ul a ajuns sa fie prezent in peste 10 tari din UE. Astazi, in cadrul echipei Roweb Media, isi petrece cea mai mare parte din zi examinand procesele interne ale agentiei, analizand problemele clientilor existenti, dar si ale echipei si propune noi metodologii de lucru pentru a eficientiza colaborarea cu clientii. De asemenea, masoara si gradul de satisfactie al clientilor si se asigura ca parteneriatele construite cu acestia sunt pe termen lung. Cand nu are discutii cu clientii, coordoneaza echipele agentiei pentru a livra performanta. Dorinta de dezvoltare personala, dar si profesionala, joaca un rol important in viata de zi cu zi. Ii place sa ajute si sa participe activ la cresterea business-urilor, sa le fie alaturi pe intreg parcursul dezvoltarii lor in brand-uri de top, crescand si odata cu ele. Considera ca timpul liber este pretios, de aceea este selectiv in activitatile intreprinse in afara orelor de lucru. Serialele si gaming-ul sunt parte a activitatilor de entertainment preferate, iar Jazz-ul a avut, are si va avea in permanent o insemnatate deosebita pentru el. Andrei a fost de acord sa ne ofere cateva informatii despre ce presupune pentru el functia de Account Manager si sa ne ofere cateva informatii pretioase behind the scene!

Q – Andrei, ne poti spune cateva repere din experienta ta in digital marketing?

Inainte sa ma alatur echipei Hold, am facut parte din departamentul de marketing al unui brand romanesc de vehicule electrice. Mai concret, trotinete electrice. Alaturi de colegii mei, ne-am ocupat timp de 5 ani de toate elementele de marketing pentru acestea – de la brand awareness, la alegerea, documentarea si targetarea publicului potrivit, pana la campanii de analiza de piata de tip R&D (Research and Development).

Q – Pentru tine cum a inceput povestea Roweb Media?

Unul dintre factorii care a jucat un rol important in decizia mea de a face parte din echipa Roweb Media, a inceput in 2017 cand l-am cunoscut pe Sorin. Am fost colegi si am devenit repede prieteni. De-a lungul anilor am pastrat legatura, iar atunci cand am dorit sa fac o schimbare in cariera, Sorin mi-a oferit oportunitatea pe care o cautam.  Am apreciat la Sorin ca ofera libertate de exprimare tuturor membrilor echipei si tine cont de toate parerile venite din partea noastra. Ca si membru al echipei, asta iti ofera un boost de incredere. De asemenea, un alt factor decisiv, a fost faptul ca Sorin avea, si are, un obiectiv bine definit pe termen mediu-lung, iar acesta tine echipa in priza. Care este acesta? Urmeaza sa vedeti! ;) Un alt factor motivational a fost dorinta mea de a ajuta business-urile sa se dezvolte si sa isi depaseasca limitele, iar intreaga experienta Roweb Media a venit intr-un moment in care mi-am dorit o noua provocare in cariera. Imi doream sa simt din nou adrenalina provocarilor de pe piata, sa vad cum un nou business ia amploare, isi descopera potentialul si si-l depaseste. Imi doream sa fiu parte dintr-o echipa tanara si creativa, cu dorinta de dezvoltare.

Q – Andrei, spune-ne, te rog, care consideri ca este principalul rol al unui Account Manager?

Din punctul meu de vedere, Account Managerul are obligatia de a identifica cum arata succesul, atat pentru clientii pe care ii are in portofoliu, cat si pentru agentie. Pentru mine este foarte important sa inteleg planul de business al clientului si care sunt obiectivele sale pe termen scurt-mediu-lung, ca ulterior sa le pot trimite catre echipa noastra in obiective masurabile. De asemenea, Account Managerul are rolul de a mentine legatura cu clientul si de a se asigura ca toata echipa livreaza performanta.

Q – Cat de diferit este primul proiect in care ai lucrat fata de cele pe care le dezvolti astazi cu echipa?

Contrar unor pareri, lucrurile nu sunt foarte diferite. Nu neaparat punctual, ci din perspectiva faptului ca am fost mereu implicat in munca si proiectele mele, cat si in dezvoltarea brandurilor.

Q – Andrei, cum arata o zi obisnuita din viata ta ca Account Manager?

Fiecare zi din viata unui Account Manager este diferita. Mereu apar provocari noi, call-uri neasteptate, fie cu echipa, fie cu clientul. Atunci cand nu sunt prins in meeting-uri, tin up-to-date procesele interne de lucru, actualizez workflow-urile si creez noi scenarii de lucru pe care le propun echipei de Top Management.

Q – Ce abilitati consideri ca trebuie sa detina o persoana pentru a lucra in departamentul de client management?

Cred ca cel mai important lucru este comunicarea. Modul in care o faci, felul in care te exprimi, usurinta cu care te poti face inteles de cei din jur si, in special, de cei care nu cunosc domeniul in care activezi. Sunt elemente ce contribuie enorm. Dar, bineinteles, nu trebuie sa lipseasca creativitatea si gandirea out of the box.

Q – Ce mesaj ai vrea sa transmit noii generatii?

Fiti cu mintea deschisa, acceptati tot ce este nou si niciodata sa nu aveti prejudecati! Bine ai venit in echipa Roweb Media, Andrei!