Cum am scazut costul / conversie de la 239 ron la 56 ron, investind un buget cu 36% mai mic.

Provocarea

Clientul avand mai multe magazine online, promovarea in Google Ads se facea dintr-un singur cont pentru toate site-urile. Deoarece Google optimizeaza campaniile cu rezultatele din intreg contul, acestea primeau informatii eronate despre potentialii clienti, campaniile fiind pe categorii de e-commerce total diferite, ducand la o scadere per total a performantelor campaniilor individuale.

Avand in vedere ca RaftMetal.ro si-a externalizat campaniile de Paid Media, a avut incredere sa aloce si un buget mai mare de promovare. Astfel, au fost stabilite obiective mult mai ridicate fata de perioada anterioara. In general, obiectivul nostru principal a fost sa crestem rapid veniturile generate de Google Ads, dar in acelasi timp sa mentinem si un ROAS de 15 (cel putin).

1. Cresterea veniturilor cat mai repede posibil
2. Sa obtinem un ROAS de cel putin 15

Punctul de pornire

Primul pas pe care l-am facut a fost sa cream un cont de Google Ads Manager si sa generam conturi secundare pentru fiecare site din portofoliul clientului. Al doilea lucru pe care l-am observat a fost la nivel de campanii. Fiind un magazin online, clientul rula doar campanii de Search. Am intervenit si aici, generand un feed de produse, pentru a putea pregati terenul pentru campaniile de Performance Max.

Strategia

Inainte de a incepe campaniile, colegii din departamentul tehnic au revizuit toate setarile Google Analytics, Google Tag Manager si Google Ads, asigurandu-se ca tracking-ul ecommerce functioneaza, listele de remarketing sunt populate corect, iar feed-ul de produse respecta cerintele Google.

Chiar daca aceste setari au fost facute anterior, la preluarea oricarui cont, echipa noastra are sarcina de a reverifica aceste conturi pentru a ne asigura ca nu vor aparea probleme ulterior. Lucram pe baza unor proceduri si checklist-uri clar definite si toate elementele sunt verificate manual.

Platforma pe care rula raftmetal.ro nu a mai beneficiat de ultimele actualizari, iar clientul nu colabora cu o echipa de development. Asadar, am fost nevoiti sa alocam si un programator intern care sa ajute cu implementarea tehnica in Universal Analytics si Google Analytics 4, dar care sa genereze si feed-ul de produse dinamic.

Dupa ce am pus la punct setarile tehnice, am trecut in etapa de cercetare, unde am inceput sa definim si strategia de PPC pe care urma sa o implementam. Clientul avea deja experienta in Google Ads si stia deja categoriile cu potential in Paid Media.

Strategiile de marketing anterioare s-au axat exclusiv pe campaniile Search si pe cuvintele cheie foarte puternice. Aceste cuvinte cheie, chiar daca au un volum de cautare foarte mare, tind sa devina si mai scumpe. Acest fenomen apare deoarece concurenta este foarte ridicata si focusul s-a mutat in campaniile de tip Shopping, unde clientul poate vedea denumirea produsului, poza de prezentare a acestuia si desigur pretul.

Astfel, clientul isi poate face o idee despre produsul dorit, fara a consuma bugetul campaniilor prin click-uri multiple. Deoarece scopul campaniilor de PPC este sa scurteze calatoria clientului, de la cautare la finalizarea conversiei dorite, campaniile de tip shopping ajuta foarte mult la scurtarea acestei calatorii.

Pentru a indeplini obiectivele RaftMetal.ro, echipa noastra de Paid Media a implementat urmatoarea strategie:

Restructurarea campaniilor din intreg contul:

• Stim ca un cont de e-commerce nu poate functiona fara campanii de Shopping.
• Astfel, am implementat campanii de Performance Max, cu focus pe shopping (nu am inclus niciun activ la nivel de text sau imagine).
• Am impartit campaniile pe categorii de produse, fiecare categorie avand un buget dedicat. Astfel, rentabilitatea la nivel de produse este mai bine controlata.
• Am pastrat si o campanie de tip Search, deoarece aceste tipuri de campanii aduceau rezultate in trecut, continuand sa aduca performanta si in prezent.
• Am ajustat bugetele pentru a maximiza numarul comenzilor, dar fara a neglija ROAS-ul fiecarei campanii sau cel al intregului cont.

Rezultatele

Rezultatele de mai jos au fost inregistrate in perioada Sept 2022 - Nov 2022 si sunt comparate cu perioada 01 Iunie - 31 August.