Cum am generat un ROAS de 22.92 in doua luni, pornind de la 0

Provocarea

Contul inregistra 0 rezultate, 0 campanii, 0 activitate. Ce am facut?

Inainte de a incepe colaborarea cu noi, clientul nu mai rulase reclame pe Facebook, asa ca toata strategia si structura contului a fost creata de la 0.

Obiectivele propuse:

1. Brand Awareness
2. Generarea de Leads
3. Cresterea Traficului pe Website
4. Conversii si Vanzari
5. Engagement

Punctul de pornire

Primul pas a fost analiza detaliata atat a afacerii acestuia, cat si a competitorilor. Abia dupa acest pas, am schitat o strategie de promovare, am stabilit un buget pentru reclame impreuna cu clientul si curand, am dat drumul promovarii.

Mai departe, am oferit suport si informatii pentru setarea contului si adaugarea pixelului pe site.

Strategia

Iata strategiile si tacticile care au pavat drumul spre rezultate tangibile

In prima faza, am decis crearea unei campanii de engagement, ca etapa initiala in crearea unui funnel complet. Pentru aceasta campanie, am folosit o audienta formata din persoane cu varste intre 25-55 ani, interesate de tehnologii smart, gadgeturi si sisteme de supraveghere. Ca si componenta vizuala, s-au selectat cateva postari puse initial in pagina.

Pe langa aceasta campanie, am facut in paralel si una de vanzari, optimizata pentru add to cart. Am ales sa folosim aceasta campanie pentru inceput, pentru a antrena pixelul, inainte de a optimiza pentru vanzari propriu-zise. Am folosit o audienta asemanatoare cu cei care au apreciat pagina de Facebook, iar in mai putin de 1 luna, am reusit sa strangem 82 de adaugari in cos.

Prima campanie optimizata pe vanzari a urmat in zilele urmatoare, intrucat a inceput o campanie de reduceri pe site, pe care am decis sa o promovam si pe Facebook. Am folosit audienta formata din persoanele interesate de tehnologie, iar vanzarile totale din aceasta campanie au fost de peste 17.000 lei.

Pentru orice afacere, este foarte important sa retargetezi persoanele care au aratat un interes pentru produsele vandute. Astfel, crearea unei campanii de retargetare pentru persoanele care au vazut produse de pe site sau le-au adaugat in cos a fost un pas firesc. Aceasta campanie aduce rezultate bune constant, fiind de cele mai multe ori imboldul necesar pentru ca persoanele interesate de produsele de pe site sa recurga la finalizarea comenzii.

Analizand campaniile de-a lungul timpului, am constatat ca exista un numar mare de persoane care au adaugat produse in cos, insa nu au si finalizat comanda. Ca sa le oferim un motiv in plus sa finalizeze comanda, am decis implementarea unui cod de reducere valabil in cos, pentru orice comanda.

Asa cum ne si asteptam, campania a inceput sa stranga rezultate inca din primele zile in care a rulat. De aici, putem deduce faptul ca de cele mai multe ori, avem nevoie de un mic stimulent, un motiv in plus pentru care sa facem o achizitie.

O strategie de promovare nu ar fi completa totusi fara o campanie de trafic. Pentru aceasta, am folosit aceeasi audienta formata din persoanele interesate de tehnologie, din care am exclus persoanele care au interactionat deja cu afacerea noastra, pentru a ne adresa mereu unui public nou. Pe partea vizuala, am optat pentru utilizarea unor imagini putin mai generale:

Campania de conversii este de asemenea o necesitate pentru orice cont de e-commerce. Testarea este foarte importanta pentru noi, specialistii PPC, de aceea de cele mai multe ori trebuie sa testam diverse idei de creative, audiente, pentru a afla ce functioneaza cel mai bine in cazul nostru.

Pentru acest client, rezultate foarte bune a adus un ad dinamic in care promovam o categorie de produse din site, de altfel cele mai vandute de-a lungul timpului.

Am folosit o audienta lookalike dupa persoanele care au vizitat deja categoria respectiva, pentru a ne adresa unor persoane care au sanse sa fie interesate de produsele respective. Si pentru ca tot am mentionat de testare, am folosit in aceasta campanie 3 tipuri diferite de creative: carusel dinamic, single image si collection ad, acesta din urma dovedindu-se a fi castigator.

Rezultatele

Chiar daca nu exista o reteta de succes atunci cand vine vorba de o strategie de promovare pe Facebook, in special atunci cand este vorba de un cont pentru care nu am mai rulat reclame, exista cativa pasi de care trebuie sa tinem cont.

In primul rand, analiza detaliata a afacerii care urmeaza a fi promovata, a competitorilor, dar si a publicului tinta caruia ne vom adresa. Structurarea campaniilor este un alt pas foarte important, de acest lucru depinzand succesul afacerii. Este important sa avem un funnel de vanzari pe Facebook si campanii potrivite pentru fiecare etapa.

Succesul unei afaceri nu tine insa doar de niste campanii facute bine. Este format dintr-un cumul de factori: de la felul in care este construit site-ul, sunt prezentate produsele, le este acordata asistenta cumparatorilor care au nevoie de indrumare, pana la tonul comunicarii din social media si imaginea per ansamblu a afacerii.

Inainte de a lua decizia de a cumpara, mai ales atunci cand este vorba despre produse de o valoare mai mare, de cele mai multe ori cumparatorii se uita la toate aceste elemente si compara brandul si produsele cu cele ale concurentilor.