Cum am generat cu 4891% mai multe conversii in cont, crescand ROAS-ul cu 52.4%

Provocarea

La momentul preluarii contului, echipa noastra a observat cateva erori de ordin tehnic. Chiar daca clientul dorea sa obtina vanzari din site prin intermediul platformei Meta Ads, evenimentul de achizitie era preluat duplicat de platforma Meta, iar algoritmul ar fi primit date eronate.

Au fost rezolvate erorile tehnice si ne-am asigurat ca datele inregistrate sunt corecte cu parametrii necesari. Astfel, ne-a permis sa pornim cu strategii noi pentru antrenarea pixelului intr-un mod corect.

Pe langa situatia tehnica, strategia contului era concentrata asupra campaniilor de tipul engagement > post engagement. Acest tip de campanii sunt recomandate ca baza a unui funnel complet prin care sunt sustinute si de alte obiective de promovare.

Urmatorul pas dupa setarea corecta a evenimentelor, a fost crearea unei strategii care sa cuprinda campanii de conversii.

Am pornit cu planul pentru strategie de la urmatoarele obiective:

1. Clientul dorea cresterea numarului de comenzi din site
2. ROAS minim 10 pentru a fi un cont profitabil

Punctul de pornire

Clientul rula deja campanii in contul de Meta Ads, fiind campanii orientate spre interactiune si erau promovate postarile existente in pagina de Facebook. Aceste campanii aduceau conversii, insa obiectivul setat si bugetul zilnic limitau volumul conversiilor.

Am oprit campaniile active din cont si am refacut structura contului.

Strategia

Prima etapa din crearea strategiei a fost analiza amanuntita a contului si a competitorilor. Pentru a structura cat mai bine ideile este necesar sa intelegem afacerea clientului si sa ii cunoastem competitorii.

Contul se afla intr-un moment in care avea nevoie de o crestere rapida dar cel mai important, o crestere care sa fie profitabila.

Prima etapa a fost mai dificila fiind impusa o limita de buget si ne-am adaptat acesteia pentru strategia initiala.

Analizand contul din mai multe aspecte am observat potentialul acestuia si am pornit curajosi pe drumul promovarii prin intermediul campaniilor cu obiectiv de conversii.

Am stabilit sa impartim bugetul alocat pentru 2 mari campanii, ambele setate cu obiective de conversii:

1. Campanie adresata audientei cu varsta cuprinsa intre 25-55 ani si bazata pe interese legate de Healthcare and Medical Services.
2. Campanie adresata audientei de remarketing, formata din vizitatorii site-ului si persoanele care au interactionat cu paginile de Social Media

In prima etapa, am ales sa mergem cu promovarea produselor intr-un mod broad si am ales anunturi de tip carusel dinamic cu afisarea produselor din catalog. Pentru acest tip de campanie am facut modificarile necesare in feed-ul de produse si in site, astfel incat afisarea acestora sa fie impecabila.

Dupa o perioada in care am lasat campaniile setate sa ruleze, optimizand mereu contul, am putut analiza datele obtinute in urma acestora. In urma analizei, am decis sa extindem promovarea pe mai multe categorii de produse, in seturi individuale si pe diferite audiente.

Am setat noi campanii, tot cu obiectiv de conversii, alegand o audienta noua tip Lookalike dupa evenimentul de achizitie. Pentru aceasta audienta am ales promovarea uniformelor stretch, fiind produse foarte cautate.

Un alt tip de campanie, care este un MUST HAVE in orice cont cu volum de trafic si activitate in site, este campania dinamica pentru abandon cos. Aceasta audienta fierbinte este doar la un pas de a finaliza comanda si noi trebuie sa fim acolo pentru a sustine acest proces, pentru a reaminti utilizatorului de produsele adaugate in cos.

Impreuna cu aceste campanii de conversii pe care le scalam in diferite moduri, am setat si o campanie pentru post engagement, fiind baza unui funnel strategic in promovare.

Un pas important in dezvoltarea unui brand este crearea unei legaturi cu publicul tinta. O comunicare deschisa si constanta va duce la rezultate bune pe termen lung.

Echipa noastra din departamentul de Social Media are grija ca aceasta comunicare sa fie perfecta, iar noi din departamentul de PPC, ne asiguram ca informatiile acestea ajung la cat mai multi oameni.

Rezultatele unui cont trebuie analizate din mai multe puncte de vedere si ar fi indicat sa nu ne oprim doar la ceea ce observam in platforma utilizata.

Cu aceasta idee in minte am pornit intreaga strategie a contului Femina Medical. Datorita cunoasterii directiei in care am dorit sa ne indreptam, procesul de scalare a contului a devenit mult mai usor.

Toate acestea au dus la stabilizarea contului si la atingerea obiectivelor noastre stabilite si in prezent continuam sa le atingem.

Rezultatele

Rezultatele de mai jos au fost inregistrate in perioada Februarie 2023 - Martie 2023 si au fost comparate cu lunile anterioare Decembrie 2022 si Ianuarie 2023: