Pe 12 mai a avut loc Digital Forum Marketing, unul dintre cele mai mare evenimente de marketing din domeniu, acolo unde au fost prezenti zeci de specialisti de top din breasla digitalului. 

Asadar, pe 11 mai dimineata, ce puteam sa fac altceva decat sa ma urc in avion si sa o pornesc ca vantul si ca gandul catre capitala Romaniei? Zis si facut. Ziua de 11 mai m-a gasit in aeroport, iar mai apoi la biroul Roweb din Bucuresti, pentru ca a fost ocazia perfecta pentru a ma intalni cu acei colegi care sunt alocati acolo.

  A doua zi m-am indreptat dis de dimineata catre Hotelul JW Marriott acolo unde urma sa se desfasoare toata conferinta. Eu am optat pentru Masterclass-ul de Integrated Digital Strategy pentru ca ma interesa foarte mult partea de strategie, iar subiectele erau indreptate mai mult spre partea de social media, si nu catre partea de Paid, acolo unde noi detinem departament separat. Evenimentul in sine s-a desfasurat pe 3 parti, practic, in acelasi timp avea loc si o conferinta, dar si cele doua Masterclass-uri. 

Acum, ca un elev constiincios, mi-am facut cateva notite acolo unde informatiile trezeau un beculet in mintea mea, pentru a le impartasi cu restul colegilor din agentie, dar si cu cei care ne urmaresc.

Pentru inceput am facut o mica intoarcere in istoria digitalului si a publicitatii. Daca in anii 2000 marketerii puteau sa faca promovare pe maxim 3-4 canale (TV, Radio sau OOH), anul 2023 ne pune la dispozitie o plaja intreaga de metode de promovare, de la multiple platforme de socializare si nu numai (Facebook, TikTok, Google, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Waze), pana la continutul realizat de influenceri si la AI. Fiecare digital environment vine cu propriile setari tehnice, recomandari si bune practici, astfel incat acum strategiile trebuie sa fie mult mult mai complexe. 

Audienta este un alt element cheie al unei strategii, iar un lucru pe care s-a insistat foarte mult este faptul ca segmentarea acestora este cheia! Daca vrei sa ai rezultate, imparte si gandeste campaniile pe audiente segmentate, astfel incat sa poti personaliza mesajul, creativele si CTA-ul in functie de etapa de funnel in care se afla respectivul public si ce anume isi doreste acesta de la tine. 

Iata cateva greseli pe care le putem face atunci cand selectam audienta si pentru care o campanie nu iti aduce rezultate:

  • Audienta prea mare/audienta prea mica;
  • Nu atingi audienta potrivita, desi partea de targeting e facuta corect;
  • Faci presupozitii despre audienta ta, fara sa ai la baza dovezi; 
  • Nu folosesti destule optiuni de targetare a audientei;
  • Nu iei in calcul comportamentele audientei in functie de platforma;
  • Evaluezi gresit comportamentul pe care il astepti de la utilizator odata ce a vazut reclama.

Analiza este o componenta extrem de importanta caruia trebuie sa-i acordam o atentie deosebita, insa o alta componenta la fel de importanta precum analiza si a carui omisiune ne poate costa scump, este creativitatea in reclame. Creativitatea si modul de expunere a informatiile este de fapt elementul ce il face pe utilizator sa se opreasca asupra ad-ului/postarii tale. 

Also, am aflat ca, desi nu pare, reclamele TV inca sunt la cautare si aduc rezultate, aflandu-se printre primele canale folosite pentru brand discovery. Conform unor analize facute de Ivona Rosca, Head of Strategy Zitec, pe zona de Pharmaceuticals Market, in 2022 Youtube-ul a fost cea mai folosita platforma sociala, cu un procent de 89,51%, urmata de Facebook cu un procent de 86,81%, Instagram (47,66%) si TikTok (31,72%). Practic, strategic vorbind, business-urile ar trebui sa se indrepte spre Instagram, pentru ca acolo nu exista o aglomeratie si nici o saturatie, fiind la o zona de mijloc. 

Am luat la bani marunti si platforma vedeta a ultimilor ani si anume TikTok. Ar trebui el folosit? Iata cateva motive pentru care ar trebui sa folosim aceasta platforma, ce mi-au ramas mie in minte si in carnetel. 

  • audienta de pe acest canal cauta interactiune si sunt dispusi sa ofere interactiune la un nivel mult mai ridicat fata de Facebook/Instagram. 
  • 50% din audienta este una tanara, 18-35 de ani, audienta care incepe sa migreze de pe Facebook si sa nu se mai identifice cu valorile acestei platforme, astfel incat ajungi la ei mult mai rapid prin TikTok. 
  • Mai bine din 50% din userii Tiktok NU au cont si pe alte platforme de socializare!

Un studiu de caz prezentat de Ivona, realizat de catre ZITEC, care a pus pe masa date extrem de importante, prin care raspundem la urmatoarele intrebari: 

1. Considera consumatorii ca ad-urile ce le apar online sunt relevante pentru ei? 

  • 54% au raspuns ca doar cateodata sunt relevante; 
  • 29% spun ca in cele mai multe cazuri sunt relevante pentru nevoile lor; 
  • 13% spun ca rareori ad-urile ii tintesc corect;
  • 4%  sunt de parere ca ad-urile ce le apar nu au relevanta pentru ei. 

2. Ce fel de ad-uri prefera audienta mai mult?

  • 57% din utilizatori prefera sa vada ad-uri care ii faca sa rada si ii ajuta sa evadeze din realitate;
  • 51% din utilizatori vor sa vada ad-uri care le arata detalii si specificatiile produsului;
  • 41% din utilizatori prefera ad-urile care promoveaza valorile bune si care au un call to action puternic;
  • 29% din utilizatori vor sa vada reclame emotionante, care arata realitatea.

3. Ce reclame nu sunt agreate de public?

  • 48% dintre utilizatori au o sensibilitatea crescuta la reclamele care au o tenta politica;
  • 38% din utilizatori nu agreeaza reclamele in care brandurile vorbesc despre anumite valorile, insa in realitate nu au si actiuni prin care sa le demonstreze/ateste;
  • 36% din utilizatori nu vor sa vada ad-uri complexe, din care nu inteleg prea multe si nu retin mesajul/produsul;
  • 17% din user nu reactioneaza la reclamele cu influenceri/vedete. Insa, aici trebuie mentionat ca studiul face referire la acele reclame in care se simte o discrepanta intre vedeta folosita si produsul pe care aceasta il promoveaza si pe care sustine ca il foloseste. 

4. Ce ad-uri vor userii sa vada?

  • 55% din utilizatori se bucura de o reclama care are un fir narativ dragut, interesant si usor de urmarit, care spun o poveste;
  • 50% din useri vor doar sa afle cat mai multe despre produs; 
  • 33% se bucura sa descopere istoria/povestea brandului;
  • 19% vor sa vada reclame cu vedetele sau creatorii de continut preferati.

Un alt lucru interesant mentionat este faptul ca, dupa pandemie, cel putin in zona Pharma, utilizatorii nu mai agreeaza acele reclame care le transmit un sentiment de frica, panica, tristete, boala, ca mai apoi sa vina produsul X sa le rezolve nevoia Y. In timpul pandemiei, reclamele s-au axat majoritar pe aceste feeling-uri si pe nevoia de a induce o nevoie la care produsul sa raspunda, astfel incat acum utilizatorii au atins un prag de saturare in aceasta zona. 

Usor, usor ajunge si la noi un nou trend ce in strainatate a prins destul de multa amploare pe zona de ad-uri, si anume in-game ads. Despre asta s-a ocupat Mircea Olaru, Business Development Manager ESKIMI, sa ne vorbeasca. 

Ce sunt aceste in-game ads si cu ce sunt ele diferite fata de clasicele reclame din jocuri?

Bannere interactive ce apar in decorul jocului, cu reclame la un anumit brand, practic jocurile sunt deja create cu spatii dedicate pentru advertising a brandurilor. Partea buna este ca acestea nu sunt deloc intrusive si nu il scot pe utilizator din joc. Stim cu totii acele reclame de-a dreptul enervante care iti intrerup jocul fix cand urma sa faci o miscare importanta si care te tin pe loc 2-5-10 secunde. 

Audienta este una destul de larga, formata din barbati, insa si din femei (in jur de 32% din femei sunt fane ale jocurilor video), iar ca varsta la fel exista optiuni (18-34 de ani). De asemenea, un alt lucru cool este faptul ca se poate face remarketing, iar aceste ad-uri in-game functioneaza mai mult ca un mediu de awareness. 

In Romania: 

  • exista peste 470 de milioane de cereri de oferta pentru in-game ads;
  • 1.33 mil.utilizatori aprox/lunar;
  • peste 500 de jocuri disponibile in RO;
  • disponibilitate pe sisteme de operare precum - Android, IOS sau PC. 

Un alt subiect atins, de mare interes pentru mine, a fost email marketing-ul. Iata 2 statistici interesante ce ne-au fost prezentate: 

  • in fiecare zi a anului 2022 au fost trimise peste 333 de miliarde de email-uri;
  • o persoana primeste in medie in jur de 120 de email-uri pe zi.

Asadar, nu numai ca avem nevoie de o strategie solida si bine dezvoltata pentru a ajunge in inbox-ul audientei noastre, insa trebuie sa fim si extrem de convingatori in a le atrage atentia si a le dezvolta dorinta de a ne oferi cateva secunde din timpul lor pentru a deschide NSL-erele noastre. 

Ce trebuie sa avem in vedere cand vorbim despre email marketing? 

  1. Ce vrem sa obtinem? Avem un obiectiv in minte sau vrem sa facem asta pentru ca si concurentul Y o face sau pentru ca e la moda acum?
  2. Cui ne adresam? Trebuie sa ne segmentam audienta? La fel ca la reclame, unii utilizatori se afla in etape diferite ale achizitiei/vanzarii, astfel incat mesajele trebuie personalizate. Este un client fidel? Este un client nou? Poate nici nu-ti cunoaste brandul si valorile pe care le ai? Intra des pe site, insa inca este in etapa de research si comparatie? A mai achizitionat in trecut?
  3. Cum ne adresam? 
  4. Cand ne adresam? Le scrii utilizatorilor o data pe zi sau o data pe luna/saptamana? Cand o faci? La aceeasi ora mereu sau mai bine seara, dupa ora 5? 

Toate intrebarile de mai sus isi au raspunsul in analiza, date si profilare! Doar asa reusim sa livram continut de calitate si sa ne mentinem relevanta. 

Interesting facts despre email-uri:

  • Tu stiai cat de mare importanta poarta sender-ul unui email? Un studiu dezvoltat de Constant Contact ne arata ca peste 68% din utilizatori deschid un email in functie de sender-ul acestuia. Este crucial sa ne alegem cu atentie persoana de la care pleaca email-ul sau daca pleaca direct de la brand; 
  • 1 din 2 useri deschid un email judecand dupa subiectul acestuia; 
  • 60% din emailuri sunt deschise de pe mobile;
  • 80% dintre cei care folosesc un dispozitiv mobile il au setat pe Dark Mode. Ai tinut vreodata cont sa alegi un template care sa nu aiba o luminozitate prea ridicata, astfel incat sa fie deranjant de citit pe dark mode? 
  • aprox. 47% din marketeri tin cont sa optimizeze campaniile de email marketing pentru mobile, insa doar 5% tin cont sa il optimizeze pentru utilizatorii care folosesc dark mode-ul. 

In definitiv, am parasit conferinta cu 4 pagini de notite, insa eu sper ca ai reusit sa ajungi pana aici, iar daca nu ai facut-o, ai pierdut o serie de informatii tare valoroase. 😁